Masalah keamanan SMS menangkap wisatawan Australia di luar negeri

Setelah meneliti biaya roaming internasional untuk perjalanan keluarga selama lima minggu ke Eropa, Jacob Murray-White memilih kartu SIM Eropa – paket £10 ($17,50) per bulan jauh lebih murah daripada $10 per hari yang dibebankan oleh perusahaan telekomunikasinya.

Terlepas dari keuntungan finansial, keputusan tersebut terbukti bermasalah sejak awal.

“Pada hari pertama, kami memanjat Kastil Edinburgh dan sampai ke pintu masuk dan melihat tanda yang mengatakan Anda harus membeli tiket secara online,” kata Murray-White.

Direktur TI yang berbasis di Melbourne mencoba melakukannya di teleponnya, tetapi setelah menambahkan detail kartu kreditnya, dia diminta untuk memasukkan kode konfirmasi – yang dikirim ke nomor teleponnya di Australia.

“Kartu kredit baik-baik saja ketika Anda bepergian dan Anda ingin membayar satu pint atau untuk makan siang, tetapi jika Anda terpaksa melakukan pembelian online – semua museum, musikal, situs turis – Anda tidak dapat melakukannya. ,” kata Murray-White tentang proses autentikasi SMS keamanan dua faktor yang rumit.

Pelancong menggambarkan siksaan SMS sebagai “mimpi buruk”, mengingat bagaimana dia terpaksa menelepon anggota keluarga di Inggris untuk melakukan pembelian untuknya di berbagai waktu.

Pensiunan Melbourne Kairen Harris, 63, menemukan dirinya dalam kesulitan yang sama tahun lalu ketika mengunjungi keluarga di Inggris selama tiga setengah bulan.

“Kebanyakan saya pinjam uang dari keluarga untuk menghindari saga kartu saya ditolak,” kata Harris.

Banknya, ING, menjelaskan bahwa tidak ada solusi untuk ini – pelanggan memerlukan nomor ponsel Australia untuk menerima kode keamanan SMS, atau menelepon bank setiap kali mereka melakukan transaksi.

“Untuk mengatasinya, saudara perempuan saya meminjamkan saya kartu kredit UK-nya untuk semua pembayaran waktu nyata yang diperlukan. Ketika saya pergi untuk mentransfer dana kepadanya dari Australia [via online banking]saya juga tidak bisa melakukannya karena verifikasi SMS diperlukan untuk penerima pembayaran baru,” kata Harris. “Dia harus menunggu lebih dari tiga bulan untuk mendapatkan penggantian.”

Baik Murray-White dan Harris telah memberi tahu bank mereka tentang rencana perjalanan mereka. Ini dapat membantu menghindari beberapa, tetapi tidak semua, transaksi dihentikan. Kontrol deteksi penipuan yang diatur oleh lembaga keuangan yang memicu kode SMS dirahasiakan untuk alasan keamanan.

Autentikasi dua faktor dianggap sebagai praktik terbaik dari sudut pandang keamanan siber. Penggunaannya telah meluas setelah sejumlah pelanggaran data skala besar belakangan ini.

Dr Cassandra Cross, profesor di School of Justice dengan Queensland University of Technology, mengatakan mengingat prevalensi pelanggaran data dan percakapan keamanan dunia maya yang terjadi, ada lebih banyak kesadaran akan otentikasi dua faktor.

“Semakin banyak orang yang mengambil opsi, dan banyak perusahaan sekarang mengamanatkan penggunaannya, yang sebelumnya merupakan pilihan,” kata Cross.

Layar keamanan tambahan ini sangat relevan saat berada di luar negeri.

“Orang-orang lebih terbuka untuk menggunakan tempat WiFi yang tidak aman saat berada di luar negeri dibandingkan saat kita berada di rumah dan memiliki kendali atas itu,” kata Cross.

Beberapa bank mengizinkan pelanggan memperbarui saluran verifikasi ke SIM asing. Pelanggan ANZ dapat melakukannya melalui profil internet banking mereka, atau di dalam aplikasi.

Jadi apa solusinya jika Anda akan melakukan perjalanan ke luar negeri?

Salah satu alternatifnya adalah meminta token autentikasi bank – perangkat kecil yang menghasilkan kata sandi satu kali (OTP) sebagai pengganti kode SMS. Mereka cenderung sulit didapat, kebanyakan ditawarkan dalam keadaan luar biasa.

Aplikasi autentikator dapat menerima kode verifikasi dengan SIM asing, meskipun bank cenderung mengamanatkan verifikasi kode SMS untuk hal ini. Verifikasi email jarang menjadi pilihan.

Beberapa kartu mata uang memungkinkan verifikasi email, namun analisis sejumlah kartu uang perjalanan populer oleh situs web perbandingan Canstar Blue menemukan bahwa tidak satu pun dari mereka yang diperiksa menawarkan ini.

Beberapa penyedia lokal menawarkan paket roaming global yang memungkinkan Anda menyimpan nomor telepon Australia saat bepergian ke luar negeri. Paket Roaming Internasional Australian Post mulai dari $5 berlaku selama 30 hari tetapi hanya mencakup data 500MB. Paket roaming Felix Mobile mencakup data 4GB yang berlaku selama 365 hari mulai dari $20. Vodafone memungkinkan pelanggan dengan paket berkelanjutan mengakses roaming seharga $5 setiap hari selama maksimal 90 hari per tahun kalender.

Pakar keuangan Canstar Steve Mickenbecker mengatakan meskipun opsi ini lebih mahal daripada SIM asing, ini merupakan solusi teraman.

“Ini menyelesaikan masalah ganda yang memungkinkan transaksi keuangan saat berada di luar negeri dan pada saat yang sama mengendalikan biaya telekomunikasi,” kata Mickenbecker.