CURRENT ISSUE

Indeks Kepuasan Penjualan JD Power US 2021: Merek GM menempati peringkat pertama, kedua, ketiga

Chris Sutton, wakil presiden ritel otomotif di JD Power, menyebut fenomena itu “efek Amazon.”

Dia mengatakan keinginan untuk “melihat, membeli, dan mengirimkan produk ke depan pintu Anda telah berubah menjadi pembelian kendaraan, dan itu akan tetap ada.”

Dalam pemeringkatan tahunan yang diawasi ketat, tiga merek General Motors menempati posisi tiga teratas dalam kepuasan di antara merek-merek pasar massal.

GMC menduduki peringkat tertinggi, menggusur Mini, yang menduduki posisi teratas tahun lalu. GMC naik dari No. 2 tahun lalu dengan peningkatan 8 poin, sementara Mini mengalami penurunan 30 poin, jatuh ke No. 6.

Buick naik satu tempat untuk finis kedua tahun ini, dan Chevrolet di peringkat ketiga, diikuti oleh Dodge dan Nissan.

Rata-rata pasar massal naik satu poin dari tahun lalu, menjadi 785 pada skala 1.000 poin.

Merek yang menunjukkan peningkatan terbesar dari tahun 2020 adalah Jeep, dengan perolehan 24 poin; Chevrolet, naik 17 poin; Dodge, juga naik 17; dan Ram, dengan peningkatan 14.

JD Power menghitung skor merek dengan mempertimbangkan apa yang pelanggan katakan tentang proses pengiriman, personel dealer, negosiasi, penyelesaian dokumen, persepsi fasilitas dan kepuasan mereka dengan situs web dealer.

Studi ini mensurvei 35.387 pembeli yang membeli atau menyewa kendaraan baru dari Maret hingga Mei.

Porsche, yang telah mendorong penjualan online, adalah merek mewah dengan skor tertinggi. Produsen mobil sport Jerman itu naik lima peringkat dari tahun sebelumnya. Infiniti menduduki peringkat kedua di antara merek-merek mewah, diikuti oleh Lexus dan Cadillac.

Tapi kepuasan dengan merek mewah rata-rata turun 9 poin dari tahun ke tahun, menjadi 807.

Posted By : togel hari ini hongkong yang keluar 2021