Dukungan Pelanggan dan Metaverse
life

Dukungan Pelanggan dan Metaverse

Dengan pencarian Google untuk “metaverse” meningkat pesat 7200% pada tahun 2021, pakar bisnis mulai tertarik dengan konsep tersebut. Meskipun tidak ada yang setuju tentang apa yang mendefinisikan metaverse, statistiknya masuk, dan itu akan mengubah cara kita berinteraksi secara online. Beberapa percaya bahwa metaverse adalah versi berikutnya dari internet. Namun, mengingat dampak AI generatif, kami tidak bersedia membuat prediksi.

Alih-alih, kami pikir kami akan melihat penerapan teknologi bisnis yang lebih praktis dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi area seperti dukungan pelanggan. Untuk itu, kami mewawancarai Daria Leshchenko, seorang mitra di perusahaan dukungan pelanggan terkemuka supportyourapp.com.

Apakah Ada Aplikasi Dukungan Pelanggan untuk Metaverse?

Meski masih awal, kesuksesan game metaverse, Roblox, menunjukkan bahwa jawabannya adalah “Ya”. Dengan permainan selesai 55 juta pengguna aktif harian pada bulan Februari 2022, jelas ada minat yang pasti pada aplikasi jenis ini.

Pada kuartal ketiga tahun 2022, pengguna menghabiskan 13.399 miliar jam dalam game, yang semakin mendukung popularitas game tersebut. Dengan 26,4% dari para pengguna berusia 13 tahun ke bawah, metaverse semakin populer di kalangan generasi muda.

Oleh karena itu, perusahaan yang berpikiran maju mungkin ingin menyelidiki cara mengklaim ruang mereka di metaverse.

Apa itu Contoh Aplikasi Metaverse Bisnis?

Perusahaan mungkin meningkatkan dukungan pelanggan dengan intervensi praktis di metaverse. Contoh yang baik adalah Proyek Sekolah Bisnis Neoma. Proyek ini memungkinkan siswa dari seluruh dunia untuk masuk ke kampus virtual.

Mereka dapat menonton kuliah, menjelajahi kampus, dan berinteraksi dengan dosen dan teman sekelas. Sementara kursus online dapat memberikan kuliah dengan cukup efektif, metaverse menambahkan lapisan interaktivitas baru.

Sekolah saat ini membuat skenario virtual di mana siswa dapat melatih keterampilan mereka. Dan meskipun teknologinya masih relatif rendah, sekolah berencana untuk menggabungkan realitas virtual. Potensi untuk aplikasi ini sangat membingungkan. Bayangkan bisa memainkan skenario interaksi pelanggan dengan orang-orang nyata dari seluruh dunia.

Apa Implikasi Dukungan Pelanggan?

Implikasi dukungan pelanggan sangat luas. Misalnya, agen real estat mungkin melakukan tur virtual ke rumah dengan klien untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang selera mereka sebelum melangkah keluar.

Perusahaan dapat menyelenggarakan acara temu sapa dengan klien dari seluruh dunia. Acara ini dapat mendorong hubungan kerja yang lebih baik antara pelanggan dan perusahaan. Perusahaan juga dapat mengadakan konferensi virtual, dan peluncuran produk lengkap dengan tutorial.

Dari sudut dukungan murni, sebuah perusahaan dapat membuat ruang demonstrasi virtual. Klien kemudian dapat bergabung dengan konsultan online untuk mendapatkan tutorial tentang cara mengoperasikan produk, perangkat lunak, atau aplikasi. Konsultan dapat menunjukkan kepada klien cara menggunakan fitur yang lebih canggih untuk mendapatkan jarak tempuh yang lebih baik dari produk.

Tingkat layanan yang lebih baik ini akan sangat membantu dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Seberapa Dekatkah Kita dengan Titik Ini?

Ini adalah pertanyaan yang lebih kompleks dan akan berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan berikutnya. Pertama, setiap perusahaan harus meninjau potensi penerimaan pasar sasarannya terhadap teknologi ini. Seberapa mudah mereka memasukkannya ke dalam kehidupan mereka, dan apakah mereka mau?

Untuk perusahaan yang kliennya siap untuk melakukan perubahan, ini adalah waktu yang tepat untuk mulai merencanakan untuk mengambil alih metaverse.

Kesimpulannya

Apakah Anda percaya metaverse adalah iterasi berikutnya dari internet atau tidak, itu jelas berdampak. Ada potensi bagi perusahaan yang berpikiran maju untuk menawarkan tingkat dukungan yang tak tertandingi kepada klien mereka jika mereka memanfaatkan peluang tersebut.

Buat seperti itu kita sedia kan web ini terhadap para pengagum https://blitzprog.org/ hongkong. Sebab kita selamanya https://hlb-zambia.com/ hasil pengeluaran hk tercepat serta terakurat alhasil para pemeran tidak butuh menanti lama pada jam 23. 00 wib. Kemudian, bersama hasil pengeluaran hk yang kami bagikan terhadap para pemeran pastinya hasil itu kita ambil segera dari website sah hongkongpools. Karena kita membawa koneksi dari web site hongkongpools bersama dengan tiap https://tor-decorating.com/ hasil pengeluaran hk telah mampir hingga bagan knowledge hk yang diatas